Le danger de l’abondance de choix (Deuxième partie)

Sommes-nous en train de devenir les prisonniers d'un choix trop vaste et d'une multitude d'options ? Prenons un exemple aussi banal que choisir un restaurant. Cinq possibilités, ça peut aller, mais en envisager une centaine devient une corvée. Et une fois notre choix arrêté, nous pouvons encore nous demander si le restaurant n° 37 n'aurait pas été préférable au n° 82. Le repas lui-même risque de passer au second plan, éclipsé par l'obsession d’avoir fait le mauvais choix. 

C'est ici qu'intervient le « FOMO » (fear of missing out) ou la peur de manquer quelque chose. Celle-ci peut se révéler très insidieuse car chaque choix élimine simultanément d'innombrables alternatives. Choisir un livre, c'est renoncer à en lire un autre. Opter pour un certain type de vacances, c'est abandonner des dizaines d'autres destinations. Passer une soirée d'une certaine manière, c'est sacrifier toutes les autres soirées qui auraient pu exister.

Ainsi, sous cet angle, l'abondance engendre une étrange équation psychologique : plus nous avons d'options, plus nous risquons de regretter celles que nous n'avons pas choisies. Mais cela entraîne une autre conséquence, peut-être plus profonde. Autrefois, lorsque les choix étaient limités, l'engagement était relativement aisé. Une fois la décision prise, peu d'alternatives venaient solliciter notre attention. Aujourd'hui, l'engagement lui-même peut devenir difficile. 

Pourquoi se contenter de ce restaurant alors qu'un autre pourrait être meilleur ? Pourquoi garder ce produit alors qu’un modèle amélioré sortira bientôt ? Pourquoi poursuivre cette carrière alors qu'il en existe peut-être des dizaines d'autres qui nous conviendraient mieux ? Pourquoi lire ce livre alors qu'un algorithme peut nous en proposer dix autres instantanément ? 

Tout cela nous expose à devenir des consommateurs perpétuels et insatiables — non seulement de biens matériels, mais aussi d'expériences, de relations, d'idées et même d'identités ; c'est peut-être là que réside le véritable danger. Une vie riche de sens exige non seulement de faire des choix, mais aussi d'en accepter les conséquences ; le temps qui nous est imparti sur terre étant limité, nous ne pouvons pas tout faire. Nous ne pouvons pas visiter tous les pays, lire tous les livres, rencontrer tous les gens intéressants, embrasser toutes les carrières ni vivre toutes les aventures. 

La vie est, par essence, un exercice d'exclusion. Choisir une voie, c'est nécessairement en abandonner des tas d'autres. Peut-être que la nouvelle sagesse de notre époque ne consiste plus à maximiser nos choix, mais à apprendre quels choix peuvent être ignorés sans risque. Il existe une différence considérable entre la liberté de choisir et le sentiment d'être contraint de choisir parmi tout ce qui est disponible. 

L'un des grands défis du XXIe siècle pourrait bien être d'apprendre à nous imposer délibérément des limites — non pas par manque de liberté, mais parce que nous avons découvert qu'une liberté illimitée peut elle-même devenir une forme d'asservissement. Cela peut-il nous apporter davantage de sérénité et nous libérer du fardeau du choix ? Discutons en demain !

Le danger de l’abondance de choix (Première partie)

Depuis longtemps, je suis convaincu qu’une infinité de choix pourrait, à long terme, constituer une grande menace pour l'humanité, ou du moins pour nos sociétés développées. Dans ma jeunesse, la vie était simple parce qu’il n’y avait pas trop d’argent chez nous. Par exemple, le seul sport que je connaissais et pouvait pratiquer un peu était le ski, car en montagne, là où j'ai grandi, c'était la seule activité disponible. Pas de foot, pas de natation, pas d'escalade et sûrement pas de parapente !

Faire un choix est, en soi, un exercice épuisant et chronophage, sans même parler de cette peur écrasante — et souvent intense — de passer à côté de quelque chose, qui surgira inévitablement face à une gamme d'options illimitée. 

Pendant longtemps, le problème était l’inverse pour l’humanité. Les choix étaient restreints. Le lieu de vie, l'alimentation, l'habillement, les moyens de transport (lorsqu'ils étaient nécessaires), le métier exercé et même le choix du conjoint étaient déterminés dans une large mesure par la géographie, la famille, la classe sociale et les circonstances. 

Ces contraintes n'étaient pas idéales, mais présentaient un gros avantage en épargnant la nécessité de prendre des milliers de décisions au quotidien. Aujourd'hui, la situation est radicalement inversée : nous pouvons choisir parmi des centaines de restaurants, des milliers de livres, des millions de chansons, une infinité de destinations, d'innombrables produits, des parcours professionnels multiples et une quantité quasi illimitée de façons d'occuper notre temps. 

Internet a transformé et considérablement amplifié l'univers des choix possibles, le faisant passer de l'échelle d'un village à quelque chose qui frise l'infini. À première vue, cela ressemble à un privilège et à un luxe extraordinaires, mais est-ce vraiment le cas ? À un certain stade, l'abondance cesse d'être perçue comme une liberté pour devenir un fardeau, voire une source de paralysie ; c'est ce que nous explorerons dans mon prochain billet de blog … 

Associer méditation et affirmations (Quatrième partie)

En associant méditation et affirmations, il est important de souligner un point essentiel concernant ces dernières. Tout commence par un problème bien connu lié aux affirmations positives simplistes. Par exemple, si quelqu’un qui se n’est pas du niveau répète sans cesse : « Je suis extraordinairement performant, confiant et puissant ! », son esprit risque de répondre : « Non, tu te racontes des sornettes.» Cette contradiction rendra l'exercice contre-productif. 

Dans l'approche que je propose, le résultat est différent, car mes affirmations sont ancrées dans une pratique méditative plus large et son puisées dans mon expérience de vie. Une affirmation comme « Je peux continuer à apprendre et à évoluer » est beaucoup plus facile à accepter pour l'esprit que « Tout ce que je désire me parviendra.» 

La première produit des résultats concrets et je ne pense pas que son efficacité diminue avec l'âge. À certains égards, les personnes plus âgées ont peut-être même un avantage que nous n'avions pas à 30 ou 40 ans, car nous disposons désormais de plusieurs décennies supplémentaires d'expérience. 

Lorsque nous sommes tous d'accord pour dire que les expériences difficiles ou éprouvantes peuvent nous renforcer et nous développer, nous ne nous contentons pas de répéter un slogan motivant, mais nous puisons dans une vie entière d'expériences vérifiables. 

Notre esprit peut alors affirmer : « Oui, j'ai réellement vu que ça se passait ainsi », ce qui confère à notre affirmation une crédibilité bien plus grande. C'est peut-être la principale raison pour laquelle ma pratique actuelle diffère de la philosophie du positivisme que j'ai connue dans les années 1970. 

À cette époque, le message était surtout : « Croyez en vous. » Aujourd'hui, ma pratique se rapproche plutôt de : « J'ai suffisamment vécu pour savoir que je peux changer, et j'ai l'intention de continuer sur cette voie. » C'est une proposition bien plus profonde.

 Cependant, je resterais prudent avant d'attribuer la totalité des progrès que j'ai connus depuis 2020 à la méditation et aux affirmations. J'admets que la vie est trop imprévisible et complexe pour que je puisse l'établir par ma propre expérience. C'est d'ailleurs bien plus intéressant à mes yeux que de croire qu'une simple affirmation attirera comme par magie le résultat souhaité. 

En réalité, j'ai découvert quelque chose de potentiellement bien plus utile : j'ai développé une méthode pour influencer délibérément la personne qui prendra mes décisions futures, ce qui constitue une puissante source de développement personnel.

Associer méditation et affirmations (Troisième partie)

 

Ajouter des affirmations positives à la méditation peut transformer radicalement son efficacité, et c'est là que mon expérience personnelle entre en jeu. Une affirmation répétée après 20 à 30 minutes de méditation a un tout autre impact, surtout après avoir passé un temps considérable à apaiser le flux incessant de pensées, à maintenir son attention, à prendre conscience de ses pensées sans les suivre aveuglément, à calmer son excitation physiologique et à atteindre un état de concentration exceptionnelle. 

Ces deux éléments peuvent former une combinaison très efficace. Il s'agit probablement moins de programmer le subconscient que d'entraîner régulièrement l'orientation de mon attention et de mon comportement, créant ainsi un cercle vertueux fascinant. Par exemple, imaginons que mon affirmation porte sur le développement de la patience (un point sur lequel je travaille). 

Quand je médite, je me calme, je répète l'affirmation en visualisant ou en ressentant émotionnellement l’acquisition d’une plus grande patience. Un peu plus tard, je suis confronté à une situation irritante. Auparavant, cet événement aurait pu déclencher de l'irritation, puis une réaction réflexe. Mais après des mois de répétition, si je ressens à nouveau cette irritation, je la reconnais et cela me permet de réfléchir avant d'agir.

Je ne me souviendrai probablement même pas consciemment de cette affirmation, et c'est ce qui rend cette réponse un peu mystérieuse. Mais il se peut que l'esprit conscient n'ait pas besoin d'être présent à chaque étape pour qu'un réflexe appris influence le comportement. Il y a ensuite un autre ingrédient : l'émotion, un élément particulièrement important dans mon cas. 

Une affirmation comme « Je deviens plus patient » est une chose, mais si je la répète dans un état de paix intérieure profonde, accompagnée d'un véritable sentiment de gratitude envers les personnes et les expériences qui m'ont formé, elle peut se transformer en quelque chose de très différent. Je ne me contente pas d'énoncer la proposition, mais je l'associe désormais à un état d’âme particulier qui, par l'attention, puis l'émotion, et enfin la répétition, engendre un véritable changement dans mon comportement. 

C'est une combinaison d'apprentissage bien plus puissante qu’une simple répétition de mots. Ma séquence de méditation/affirmation remplit peut-être plusieurs fonctions simultanément, et il existe une circularité remarquable : la méditation rend l’affirmation plus réceptive. Mon affirmation oriente ma méditation, tandis que mon comportement en apporte la preuve ; cette preuve renforce l’affirmation et, finalement, ma conviction plus forte rend les méditations suivantes plus profondes. Cela explique en partie pourquoi, après plusieurs années, je qualifie les résultats d’« époustouflants ». 

Demain, nous conclurons en abordant la limite que je perçois dans certains aspects de mon approche…

Associer méditation et affirmations (Deuxième partie)

Pour expliquer l'impact qu’a eu cette pratique synergique sur moi, je dois distinguer entre le fait que « cela a engendré de réels changements en moi » et l'idée qu'« une force mystérieuse aurait provoqué tout ça ». Le premier point s’accorde avec ce que nous savons de l'attention, de l'apprentissage, de la motivation et du comportement. Le second relève plutôt de l'ésotérisme et nécessiterait des preuves dépassant le cadre de mon expérience. 

Pour moi, il est possible que la pensée positive — élément central des techniques de développement personnel — m'ait offert un point d'ancrage dès mon arrivée aux États-Unis : en positivant et en croyant en moi, je pouvais poursuivre mes objectifs sans laisser les obstacles dicter les limites du possible. Que les affirmations du mouvement de pensée positive soient fondées ou non, cette philosophie a influencé les éléments sur lesquels je portais mon attention de façon répétée ainsi que les actions qui me semblaient réalisables. 

Je bénéficiais également d'un avantage majeur : je ne me contentais pas d’apprendre à positiver, j'évoluais dans un monde qui valorisait l'initiative et l'adaptation. 

Les efforts fournis pour m'adapter sur le plan professionnel (savoir-faire à l’américaine, langue et culture des États-Unis) et ma détermination sans faille ont favorisé ma réussite. 

L'action née de la conviction a produit des résultats, ce qui a renforcé mes certitudes et m'a encouragé à entreprendre de nouvelles actions. L'ensemble du processus a ainsi formé un cercle vertueux. 

Cela dit, une affirmation répétée alors que l'on est occupé, distrait, sceptique, émotionnellement agité, ou simplement dans un état d'esprit négatif ou pessimiste, ne revient qu’à exprimer une phrase en concurrence avec des milliers d'autres pensées. 

L'exemple de Donald Trump est révélateur à cet égard, il a longtemps cité le défunt pasteur Norman Vincent Peale, auteur de « La Puissance de la pensée positive » (The Power of Positive Thinking), comme un mentor personnel et spirituel important, affirmant pouvoir l'écouter « toute la journée » et le considérant comme l'un des plus grands orateurs et l'influence la plus marquante de sa vie. 

Toutefois, certains membres de la famille de Peale ont pris leurs distances avec le président, exprimant leur malaise face à la manière dont Trump a utilisé ses enseignements religieux pour projeter une image publique purement matérialiste, agressive et malveillante. 

Demain, nous essaierons de comprendre comment la méditation peut s'articuler avec les affirmations issues de la pensée positive…

Associer méditation et affirmations (Première partie)

Quand je suis arrivé aux États-Unis dans les années 70, j'avais été frappé par le mouvement de « pensée positive » qui faisait partie intégrante de la culture d'entreprise — du moins, c'est ce que je croyais — par contraste avec le pessimisme et le cynisme bien ancrés en Europe. 

C'est peut-être après avoir lu « Think and Grow Rich » (Réfléchis et deviens riche) que j'ai adhéré à cette philosophie ; je dois admettre qu'elle m'a aidé à m'adapter au monde du travail américain et a fini par m'apporter le succès.

Faisons un bond jusqu'en 2020 : j'ai repris la méditation avec succès et, au bout de quelques années, j'ai commencé à y intégrer des affirmations liées à mes désirs et à mes objectifs. Depuis, les résultats sont époustouflants. S'agit-il d'un hasard ou d'un phénomène explicable ? 

Quoi qu'il en soit, je ne peux me résoudre à y voir qu’un simple phénomène étrange. Il existe une explication psychologique tout à fait plausible à une synergie entre méditation et affirmations lorsque celles-ci sont combinées — et mon expérience personnelle en témoigne. 

Pour me faire l’avocat du diable, une hypothèse très rationnelle pourrait suggérer que ma pratique a influencé l'apparition de certaines pensées, réactions émotionnelles et comportements. Tous ces changements infimes, répétés des milliers de fois, ont engendré des différences considérables au fil des années. 

Dans le prochain article, nous approfondirons ce qui a pu réellement se passer grâce à ma pratique ; alors, restez à l'écoute…

Plus d'humain au service clientèle ?

 

Ceux qui lisent régulièrement ce blog savent à quel point le service clientèle par téléphone peut être exaspérant. Aux États-Unis, ce type de service est rarement assuré localement, mais provient de plus en plus des Philippines. 

Là-bas, ces personnes sont bien intentionnées et, pour la plupart, reconnaissantes d'avoir ce travail et font de leur mieux. Selon leur ancienneté, elles connaissent peu les problèmes pour lesquels elles doivent aider. 

De plus, selon leur accent et leur maîtrise de l'anglais, elles peuvent être difficiles, voire impossibles à comprendre. Bref, ce n'est facile pour personne à chaque bout du fil. 

Ces derniers temps, quand mon appel a été transféré aux Philippines, que mon problème n'a pas pu être résolu, que j'ai du demander à parler au chef ou qu'il faille attendre qu'une personne enfin qualifiée me rappelle, je me suis tourné vers l'Intelligence Artificielle pour obtenir des réponses à mes questions ou résoudre mes problèmes. 

Résultat : J’ai reçus des réponses correctes, allant toujours plus loin que ce que je demandais et de plus, par écrit et mieux que l'intervention humaine. Jusqu'ici tout s’est donc toujours parfaitement bien passé, et compte tenu des progrès constants que j'ai pu observer en matière d'IA, je ne peux qu’espérer que la situation s'améliore encore. 

Passons maintenant à la mauvaise nouvelle : dans un avenir proche, on peut parier que ce sera le début de la fin pour ces centres d'assistance client gérés par de vraies personnes, que ce soit aux États-Unis, aux Philippines ou encore au Maroc, si on habite en Europe …